Benutzerdokumentation E-VergabeDer Anspruch unseres Produktmanagements ist es, Lösungen zu entwickeln, die intuitiv und schulungsfrei durch die Anwender nutzbar sind. Dies gilt insbesondere für unsere Software Vergabemarktplatz, die heute bereits die technische Basis für viele große E-Vergabeplattformen in Deutschland darstellt. Dass dies gelungen ist, zeigen die vielen tausend Verwaltungsmitarbeiter und über 100.000 Unternehmen in ganz Deutschland, die unsere Lösungen bereits für die elektronische Unterstützung der kritischen Geschäftsprozesse rund um das Öffentliche Auftragswesen und die E-Vergabe nutzen.

Service- und Support-Center

Entsteht dennoch eine Frage, bieten wir neben den üblichen Support-Wegen ein umfassendes Service- und Support-Center, das Unternehmen wie Vergabestellen eine Vielzahl an Tipps und Hilfen sowie zielgruppenspezifische Benutzerdokumentationen bietet. In diesem Service- und Support-Center finden unsere Nutzer online – d.h. 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche – ausführliche Benutzerdokumentationen zu unseren Produkten und die Möglichkeit, uns Ihre Verbesserungsvorschläge oder Fehlermeldungen direkt zu melden. Die Integration unseres „Ticket-Systems“ mit einem „Issue-Tracking“ in der Entwicklungsabteilung gewährleistet, dass kein Verbesserungsvorschlag verloren geht. Den gesamten Artikel lesen…